Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток в меховом изделии (шубе) имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи шубы потребителю.
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления шубы.
• поскольку шубы носят только в холодное время года, то гарантия идёт с момента начала сезона.
• при отправке шубы в другой регион гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в меховых ателье.
• обмен на аналогичный товар без доплаты (только если шуба новая)
• обмен на похожий товар с доплатой (только если шуба новая)
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата шуб(ы):

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара (относится только к новым, не бывшем в употреблении шубам).
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат шуб(ы) ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Гарантия на шубы бывшие в употреблении НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!!

Все недостатки (дефекты, пороки) имеющиеся изначально и приобретенные в процессе носки мехового изделия считаются доведенными до сведения покупателя. Данные о предыдущем владельце мехового изделия (шубы) покупателю не могут быть предоставлены ни при каких обстоятельствах, за исключением требований органов исполнительной власти.